Адказы на пытанні, якія мы чуем найчасцей. Не знайшлі тое, што шукалі? Звяжыцеся з намі — мы адказваем на працягу аднаго працоўнага дня.
Дастаўка
Ці ажыццяўляеце вы міжнародную дастаўку?
Так, мы адпраўляем заказы па ўсім свеце праз Canada Post у любы пункт прызначэння, які яна абслугоўвае. Некаторыя эканамічныя варыянты, такія як наземная міжнародная дастаўка ў Аўстралію ці Сінгапур, не ўключаюць адсочванне і могуць ісці да трох месяцаў. Калі вы аддаяце перавагу іншай службе дастаўкі, звяжыцеся з намі, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы.
Як доўга апрацоўваецца заказ?
Усе заказы спакоўваюцца і адпраўляюцца ў той жа або на наступны працоўны дзень.
Колькі каштуе дастаўка?
Кошт дастаўкі залежыць ад месца прызначэння, памеру і вагі вашага заказа і разлічваецца пры афармленні. Па пытаннях спецыяльных дамоўленасцей, калі ласка, звяжыцеся з намі.
Як я магу адсачыць свой заказ?
Пасля адпраўкі заказа вы атрымаеце электронны ліст з нумарам для адсочвання. Звярніце ўвагу, што некаторыя паслугі Canada Post, такія як наземная міжнародная дастаўка, не ўключаюць адсочванне.
Як спакуюць кнігі?
Кожная кніга старанна заварочваецца і спакоўваецца з выкарыстаннем матэрыялаў, прызначаных для далікатнай і каштоўнай літаратуры, каб яна прыйшла ў тым жа стане, у якім пакінула нашу краму. Падрабязнасці глядзіце ў нашай Палітыцы дастаўкі.
Вяртанне
Якая ў вас палітыка вяртання?
Вы можаце вярнуць тавар на працягу 14 дзён пасля атрымання ў тым самым стане і ўпакоўцы, у якіх ён прыйшоў. Тавары са зніжкай, спецыяльныя заказы і тавары, якія прадаюцца па канчатковым кошце, вяртанню не падлягаюць. Поўная інфармацыя — у нашай Палітыцы вяртання і кампенсацыі.
Хто плаціць за зваротную дастаўку?
Зваротная дастаўка ажыццяўляецца за кошт пакупніка, калі толькі тавар не быў пашкоджаны ці не адпавядаў апісанню. Для каштоўных тавараў мы рэкамендуем выкарыстоўваць службу з магчымасцю адсочвання.
Як вярнуць тавар?
Звяжыцеся з намі, пазначыўшы нумар заказа і прычыну вяртання, і мы вышлем інструкцыі.
Калі я атрымаю кампенсацыю?
Пасля таго як мы атрымаем і праверым вернуты тавар, мы апрацуем кампенсацыю на ваш арыгінальны спосаб аплаты. Паступленне сродкаў на ваш рахунак можа заняць да 10 працоўных дзён.
Аплата і заказы
Якія спосабы аплаты вы прымаеце?
Асноўныя крэдытныя і дэбетавыя карты, а таксама экспрэс-спосабы аплаты, паказаныя пры афармленні заказа (напрыклад, Shop Pay, Apple Pay і Google Pay). Заказы з самавывазам таксама можна аплаціць наяўнымі — звярніце ўвагу, што мы можам утрымліваць забраніраваныя тавары толькі абмежаваны час.
У якой валюце ўказаны цэны?
Усе цэны ўказаны ў канадскіх доларах. Вы можаце змяніць валюту адлюстравання з дапамогай селектара ў верхняй частцы старонкі; канчатковую канвертацыю выконвае эмітэнт вашай карты.
Ці магу я скасаваць або змяніць свой заказ?
Заказы можна скасаваць ці змяніць да таго, як яны будуць адпраўлены. Калі ласка, звяжыцеся з намі як мага хутчэй.
Ці прапануеце вы падарункавую ўпакоўку?
Так, дадайце нататку пры афармленні заказа або напішыце нам паведамленне пасля афармлення, і мы ўпакуем ваш тавар.
Пра нашы кнігі і пласцінкі
Ці сапраўдныя вашы кнігі?
Безумоўна. Мы вывучаем кожную кнігу, якая паступае ў нашу калекцыю, і апісваем яе выданне, друк і стан як мага дакладней. Калі ласка, уважліва разгледзьце ўсе фатаграфіі; калі вам патрэбны больш падрабязныя звесткі ці дадатковыя здымкі, проста спытайцеся.
Як вы ацэньваеце стан?
Мы выкарыстоўваем стандартныя тэрміны для букіністаў — «Як новы» (As New), «Выдатны» (Fine), «Вельмі добры» (Very Good), «Добры» (Good) і «Здавальняючы» (Fair) — і апісваем любыя прыкметныя сляды зносу, надпісы ці плямы ў кожным аб'яве. Вінілавыя пласцінкі ацэньваюцца візуальна і апісваюцца ў кожным лоце.
Ці купляеце вы кнігі і ці прымаеце заказы?
Мы знаходзім большую частку нашага тавару на мясцовым узроўні ў акрузе Халібертан. Калі ў вас ёсць кнігі для продажу або вы шукаеце пэўную назву, дашліце нам вестку.